리더의 자질들을 충분하게 갖추었다고 자신하는 순간 여러분은 리더의 위치에서 추락하고 말지도
모른다. 리더들은 조직을 이끌어 나가면서 여러가지 상황에 직면하게 되고 그때마다 조직이
나아갈 방향을 올바로 제시하고 구성원들의 행동 초점을 그 방향에 맞추어 결집시켜야 한다.
그리고 그런 행동이 그들이 당연히 해야 할 임무라고 한다면, 당신이 이를 충실히 완수해냈을
경우에도 성공할 수 있어야 한다. 그러나 리더의 역할을 수행하는 사람 혹은 효과적인 리더가
되고자 하는 사람들의 발목을 잡는 함정은 곳곳에 숨어 있다. 이는 특정인만이 리더일 수
있어서라기보다는 사람이기 때문에 누구나 가질 수 있는 자만에서 비롯되어 나올 수 있는
것들이다. 함정을 피하거나 재빨리 뛰쳐나오지 못할 경우 일이 어떻게 진행될지 말로 설명할
필요가 있을까?
-- 통제욕구
많은 리더들에게서 보이는 중요한 욕구의 하나는 통제욕구이다. 물론 통제역할은 리더쉽의
일부에 속한다. 하지만 리더인 경우에 나타나는 통제욕구의 형태는 개인적으로는 독립성을
유지하고 싶어하면서도, 조직을 대상으로 할 때는 계획을 통제하며 정보시스템을 효율적으로
관리하려는 것이다. 통제되지 않은 집단이나 조직이 소기의 목표를 자발적으로 달성해 내리라고
생각하는 사람은 거의 없을 것이다. 따라서 목표달성을 하는 데 있어 언제 어디에 있을지 모르는
돌발상황을 대비하려면 적정 수준의 통제는 필수불가결하겠지만, 통제에 집착한 나머지
하급자들에게 지시할 수 있는 여유를 갖지 못하고 다른 사람과 원만한 관계를 유지하지 못하는
등 심각한 부작용을 초래하는 경우가 있다. 통제를 위해 위엄과 영향력, 권력, 권위 등을
한꺼번에 획득한 자신의 모습에서 희열을 느끼면서도 그들은 자신의 주변에 도움이 될 만한
사람들이 아무도 없다는 것을 깨닫고는 심한 무력감에 빠지기도 한다. 이러한 사람들은 지배와
복종을 원만하게 사용하지 못하는 어려운 문제를 안고 있다. 자신의 머리 속에 번득이는
환상이나
아이디어, 개념, 주제 등을 매력적이고 현실적인 대상으로 구체화시킬 수 있는 재능은 갖고
있더라도, 그들은 권위에 복종하지 못하고 규칙을 준수하는 데서 어려움을 느끼는 종류의
사람들이다. 그래서 자신이 처한 환경에 적응하지 못하면 독자적으로 환경을 창조하려 들며,
외부의 통제나 자신의 의사에 대한 침해에 대해서는 지나칠 정도로 신경을 곤두세운다. 또한
창의력이 있는 하위자들에게 관용을 베풀지 못하여 자신이 그랬듯이 새로운 환경을 찾아 헤매게
된다. 조직이 소규모일 때는 통제로 인한 부작용이 드러나지 않는다. 그러나 규모가 커짐에 따라
이같은 지나친 간섭은 정보의 원만한 흐름을 방해하고 합리적인 의사결정을 좌절시키며 유능한
관리자들을 떠나게 만드는 요인으로 작용한다.
-- 불신감
불신감은 통제욕구와 밀접한 관계를 갖고 있다. 의심하는 경향이 짙은 사람들은 주위의 환경을
끊임없이 관찰하고 조사한다. 환경에 대한 주시는 변화에 민감하게 반응하여 피해를 사전에
예방하게 만들어주는 장점은 있다. 하지만 주위를 경계하는 데에 신경을 집중시키는 경우 현실을
직시할 수 있도록 해주는 균형감이 상실될 위험이 있다. 만일 조직내의 다른 사람들이 리더가
자신들을 불신하고 있다는 것을 뚜렷이 알고 있을 경우라면, 그에 따라 하급자들의 두려움과
의심도 강하게 일어날 것이고, 서로간에 불필요한 정치적 행동이 만연될지도 모른다. 따라서
이러한 방식으로 사람들을 지도하는 사람들은 눈에 보이는 허점을 막는 대신에 의심으로 인해
만족감과 사기의 저하를 초래할 수도 있음을 주지해야 한다.
리더가 되려면 바로 자신의 경력을 중시하는 만큼 조직과 인력 유지와 관리에 시간을 투자해야
한다는 것을 알아야 한다. 그렇게 하고 나면 신뢰가 쌓일 것이다. 또한 신뢰성은 리더의 일관성과
성실을 기초로 이루어진다. 리더가 동료나 부하들을 신뢰하지 않는다면 신뢰를 돌려 받을 수가
없을 것이고, 신뢰를 얻지 못하면 사람들이 리더를 따르는 것이 아니라 리더가 사람들을 쫓아
다니는 꼴이 되고 만다. 그래서 리더 자신과 자신의 능력, 동료, 미래에 관한 굳건한
상호신뢰감이 바탕이 되지 않는 한 리더쉽은 존속할 수가 없는 것이다.
- 성공하는 뉴리더쉽(김창원)